En tant que chef de projet digital e-commerce confirmé, dans un environnement BtC et BtB, je coordonne et mène à bien des projets e-commerce dans le respect des exigences de qualité et de délais dans les domaines de la stratégie digitale (analyse, ambition, acquisition, fidélisation), UX/UI (expérience, performance, compréhension, test), création de boutique en ligne, webmarketing et relations clients (étude, plan d’actions, analyses et retours, améliorations).
Ainsi, je travaille en mode Agile sur les missions suivantes :
- définir les besoins, délais, coûts, et animer les ateliers de définitions des besoins, challenger les interlocuteurs métiers pour recenser leurs besoins fonctionnels,
- rédiger les spécifications fonctionnelles mais aussi techniques en collaboration avec l’UX designer,
- élaborer les feuilles de route et planning projets, définir les plans de recettages et de déploiement,
- être force de proposition dans le mise en place de leviers permettant de développer l’activité e-commerce,
- tester et suivre la mise en production ; veiller au respect des délais ainsi que la validation des solutions techniques et des livrables,
- documenter et communiquer sur les projets, veiller à la mise en œuvre de mesures d’accompagnement/formation des utilisateurs, des utilisatrices,
- assurer un support d’assistance après déploiement en réponse à des problèmes remontés par les utilisateurs, les utilisatrices des solutions e-commerce,
- selon les projets, je suis capable de coordonner des prestataires extérieures.
Le webmarketing est essentiel et complémentaire :
- référencement naturel et payant (SEO, SEA).
- social média (YouTube, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram).
- e-mailing et newsletter.
- affiliation et liens sponsorisés.
- avis et recommandation.
Les supports marketing en plus :
- affichage marketing et campagne de communication.
- PLV et signalétique.
- supports pour stand et salon.
- objets publicitaires personnalisés : textile et accessoires.
Appuyez-vous sur mes 20 ans d’expériences en vente à distance pour la réalisation et le pilotage de votre projet e-commerce.