En tant que chef de projets numériques expérimenté, dans un environnement BtC et BtB, je coordonne et mène à bien des projets numériques et e-commerce dans le respect des exigences de qualité et de délais dans les domaines de la stratégie numérique (analyse, ambition, acquisition, fidélisation), UX/UI (expérience, performance, compréhension, test), création de sites internet, de boutique en ligne, webmarketing, relations clients (étude, plan d’actions, analyses et retours, améliorations) et communication 360°.
En somme, je gère le projet avec méthode, efficacité, agilité et enthousiasme. La réussite et la satisfaction sont les mots d’ordre !
En premier lieu, j’interviens de l’étude de l’expression du besoin (Think). Puis, je planifie et établis le calendrier de production. Ensuite, je rédige les spécificités techniques (cahier des charges, notes de cadrage).
Je transmets, coordonne et planifie les tâches aux équipes techniques pour la mise en œuvre (Build) ainsi qu’à l’exploitation en production (Run), et aux recettages des livrables. J’anime les équipes et m’assure de la bonne circulation des informations, ainsi que le respect des délais prévus. En cas, de problèmes, je sais être réactif et avec l’équipe technique des solutions sont mises en place pour garantir la livraison du projet.
Enfin, je contrôle jusqu’au lancement du projet, et assure la maintenance (ticketing). Je veille après le lancement du projet à recueillir les retours des utilisatrices, utilisateurs pour anticiper les améliorations futures possibles. Un projet vit et grandit grâce aux retours d’expériences.
Tout au long du projet, j’informe de l’avancement par des réunions d’étapes et des comptes-rendus. À chaque fin de projet, un bilan et une réunion de clôture de projet sont réalisés et transmis. Le retour d’expérience et l’échange avec les équipes ainsi que le donneur d’ordre sont importants et toujours entrepris.
- définir les besoins, délais, coûts, et animer les ateliers de définitions des besoins, challenger les interlocuteurs métiers pour recenser leurs besoins fonctionnels,
- rédiger les spécifications fonctionnelles mais aussi techniques en collaboration avec l’UX designer,
- élaborer les feuilles de route et planning projets, définir les plans de recettages et de déploiement,
- être force de proposition dans le mise en place de leviers permettant de développer l’activité e-commerce,
- tester et suivre la mise en production ; veiller au respect des délais ainsi que la validation des solutions techniques et des livrables,
- documenter et communiquer sur les projets, veiller à la mise en œuvre de mesures d’accompagnement/formation des utilisateurs, des utilisatrices,
- assurer un support d’assistance après déploiement en réponse à des problèmes remontés par les utilisateurs, les utilisatrices des solutions e-commerce,
- selon les projets, je suis capable de coordonner des prestataires extérieures.
- analyser les forces, les faiblesses, les opportunités, les menaces,
- définir la cible, et les canaux de vente,
- mettre en place sa stratégie marketing,
- choisir les méthodes de ventes : multicanal, omnicanal,
- réaliser le business plan,
- choisir le statut juridique, créer l’entreprise,
- déterminer son budget pour la création de la boutique en ligne,
- choisir la solution pour la création de la boutique en ligne : Open source, SaaS, sur-mesure,
- choisir la solution pour la gestion commerciale de l’activité,
- déterminer les moyens humains nécessaires à la gestion de l’activité de e-commerce,
- définir, construire, mettre en ligne la boutique en ligne,
- choisir les moyens de paiements en ligne,
- choisir les modes de transports et les zones géographiques,
- définir et gérer la logistique et le stockage des produits,
- mettre en place la stratégie de lancement,
- définir et appliquer la stratégie commerciale,
- gérer l’activité et la relation client,
- fidéliser et développer les ventes.
- référencement naturel et payant (SEO, SEA).
- social média (YouTube, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram).
- e-mailing et newsletter.
- affiliation et liens sponsorisés.
- avis et recommandation.
- campagne de marketing et communication.
- PLV et signalétique pour point de vente.
- supports pour l’événementiel.
- objets publicitaires personnalisés.
Appuyez-vous sur mes 20 ans d’expériences pour le pilotage et la gestion de votre projet numérique, e-commerce, webmarketing et communication 360° pour qu’il soit une réussite.
